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面试常问问题及答案

时间:2019-07-02 18:00 来源:网络 作者:合浦123人才网

面试常问问题及答案

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  展开全部我分四段教你怎么准备和面试,分别是怎么解析企业招聘信息,面试准备,面试危机化解和常见面试题型解析。

  令众多求职者烦恼的是,不知道企业要什么。与此相对应,企业却也经常为招不到合适的员工而烦恼。造成这一现象,招聘信息不全确实是原因之一,但这不是求职者能控制的。求职者能做的,就是从招聘信息中找出企业的需求“密码”,提高应聘效率,避免“对错位”。

  1、这是一家小型公司。因为大型公司职工较多,工作量大,基本不存在多头领导。而该前台文员的岗位职责说明行政、人事工作量小。这除了公司员工少外没有其它解释。

  2、公司对前任文员的不满之处。招聘广告中前台文员的基本要求只字未提。前三点要求都涉及工作态度。由此可大胆猜测出对前任的不满之处:工作被动,粗心,惰于思考,缺乏责任心甚至上班还经常迟到——公司对此已深恶痛绝。

  3、本科非公司录用的必要条件。第4点要求中,年龄和学历其实是矛盾的。18岁就能本科毕业?这样的人才即使实习显然也不会考虑小公司前台职位。通过前面分析我们已经发现,前任前台文员在工作态度方面可能不够称职。由此推断出公司希望招聘一名素质合格的员工。而一般认为,学历越高,素质越好。因此,公司并非必须要求高学历,不过是想找个称职的而已。

  4、上司的基本情况。第4点中有一个错字,“经理管理”——应该是“经济管理”。“理”和“济”无论用拼音还是五笔输入均无相似之处,犯错的原因只可能是普通话不标准。出于保密考虑,这则招聘广告很可能由其上司(行政人事主管)编撰。结合前面学历与年龄的矛盾,可判断这位上司做事缺少检查的习惯,35岁以上且文化程度不高(请注意,此人很可能就是您的面试官)。

  通过以上分析我们发现,不用上“百度”搜索企业新闻,不用向业内人士打听,招聘广告已经隐藏了太多内幕信息。只要您认真研读,就能初步解开企业的招聘“密码”。相信面试成功的把握也会大大增加。

  解开招聘“密码”,需要对职位非常了解,这对应届生可能有点难度。不过勤能补拙,通过对职位的横向与纵向比较,一样有希望解开“密码”。横向比较,即在研究招聘广告时,将它与其它同类岗位的招聘广告进行比对分析。通过比对找出其中的共性和个性。共性一般是该岗位的基本要求,而个性往往就是公司感兴趣的内容。个人形象、办公自动化应用能力及沟通能力是前台文员的基本要求,不能因为招聘广告未作要求而忽略介绍。纵向比较,是将招聘广告与企业的其他职位招聘广告比较。共性即企业对员工的基本要求,个性则是岗位的特别要求,也即企业感兴趣的内容。在自荐时,个性要着重介绍,共性则需视情况而定。

  针对小公司岗位一专多能的需求,在面试时可将自己所有证书都带上,列举自己各项才能,诱发公司兴趣。

  学习成绩优秀的,可以列举自己成绩的排名,获得的证书。通过对学习的态度来证明自己将来对工作的态度。

  有组织经验的,可列举自己配合老师/班干部组织过的活动。显示自己的沟通组织能力,暗示自己会是一个好助理。如果在组织过程中,曾经遇到过某些老师没注意,而您注意并悄悄做了防范措施,且成功起到作用的例子,面试时可详细阐述。鉴于上司可能是个粗心的人,正需要一位细心的助理。您的这份阐述极可能打动对方。

  有相关工作经验的,可列举工作中曾遇到的困难,是如何解决的。以此反映自己的工作能力。在职业指导过程中,常听一些求职者烦恼工作经历太短,甚至没有相关工作经历。其实大可不必。有工作经验固然是佳,缺乏相关经历的,可在面试时根据应聘的岗位要求谈谈自己的工作体会。还是以前台文员为例。有位求职者是这么说的:“我认为做好前台工作的要点就是要把公司的事情当成自己的事情来做。我在××公司实习期间,一次公司里就我一个人,这时接到外单位的电话,找公司业务经理。由于经理外出,我先是留下了对方的姓名、联系电话,再承诺无论能否找到,都在一个小时内给他回复。经过一番周折,终于通过这位业务经理的家人要到了手机号码。事后才知道,如果当时我们联系的速度慢一点,那家大客户就可能另找商家了。”——这段阐述反映了应聘者的责任心、执行力、沟通力和工作的积极主动性。虽然当时她的实习岗位不是前台,事实上也没有多少工作经验。但通过这件事表现出的素质却完全符合一个前台的标准。在言谈中,她还暗示了曾给企业带来的“好处”,企业听后当然心动了。

  虽然岗位要求只字未提,但我们还是要在面试中简单阐述自己的办公自动化应用能力。最后,告诉对方自己从家里出发抵达公司所需时间(请思考为何不是居住地址)。

  应聘前认真准备,也许只是让你比竞争对手多跨了一小步。但就这一小步,却可能是你获得成功的一大步!缺乏经验的人将招聘看得很神秘,似乎不到面试一刻,一切都是未知的。其实,面试问题虽然千变万化,但目的永远不变——即测试应聘者是否符合岗位要求。只要有心,一切皆可知之:企业信息可以通过网络和人脉获得,岗位信息可以研究招聘广告获得,面试问题也跳不出动机、经验、技能、态度、知识这五类。虽然准备再充分也未必能面面俱到,然有备则自信满满,无备则惴惴不安;多备则有条不紊,少备则疲于应付。情商高者积极主动,情商低者随波逐流,你认为幸运之神更垂青哪一种人呢?

  现在很多单位通过电话展开第一轮面试,若不能及时反应,容易陷于被动。特别是采用“海选”方式投递简历者,一定要养成记录招聘信息的习惯。记录招聘信息摘要,在接到面试电话后及时反应,也是对企业尊重的一种表现。

  招聘信息摘要可记录于电脑文档之中,也可专门准备本子记录。摘要中主要记录招聘企业的名称,岗位职责,岗位要求和联系人姓名等。

  企业的经营范围、行业地位、发展战略、文化氛围等等,大都能通过网络查询得到。应聘知名企业,或者跨行业职位,企业信息查找“功课”必不可少。何况,“对企业的了解程度”也是面试时经常问到的问题。如果言之无物,难免给人留下草率应聘的印象。

  查找企业信息,网络固然是个捷径,但笔者认为并不直观。而且人云亦云,难免泛泛而谈。其实百闻不如一见。从进门到面试这段时间,大有机会观察。通过企业的布置,员工的衣着、态度、举止等等判断出企业的经营状况、文化氛围。甚至员工收入、工作能力也可见一斑。

  面试说白了很简单,无非是考察求职者是否符合岗位需求。一般而言,面试往往从自我介绍、个人经历、掌握技能、离职原因这四个方面着手,通过一系列问题,考察应聘者的知识、技能和态度。有条件者,可找从事过招聘工作,或有一定面试经验的朋友,就一些常见面试问题,模拟面试。在朋友面前丢脸,总好过面试时丢人。若实在找不到人,对着镜子模拟面试也同样有效。

  这里要尤其提醒两点:第一、自我介绍往往是面试的第一个问题,非常重要,准备充分则事半功倍。第二、回答问题时应谨记言之有物,切实有据,彬彬有礼,亢卑有度,不要忘乎所以,夸夸其谈。

  迟到终是尴尬之事,纵有再多借口,也难掩饰缺乏责任心的事实。上海近年来虽然道路交通大有改观,但堵车现象仍时有发生,尤其高峰时段。预先查找合适的线路,给自己留下一定的时间余裕。提前到达,也能给自己一点空隙,观察公司情况,调整面试情绪。

  面试必备物品包括身份证、劳动手册、相关证书、简历、本人作品、纸、笔等。可根据面试通知要求酌情准备。

  面试前一日晚准备好次日的着装和修饰,以免到时为找一件衣服或一把刮胡刀手忙脚乱。这里建议各位仔细阅读招聘信息。曾有家食品厂招货运驾驶员,面试时要求试车并帮忙搬运,一位西装笔挺的应聘者看着满是油腻的货物尴尬万分……

  如果不清楚自己该如何修饰,不妨请教一下认识的同行前辈,看看他们平时上班如何着装。

  面试前尽量不要熬夜,因为面试时应聘者的精神状态会直接影响到考官的判断和情绪。一位精神抖擞的应聘者,往往能给面试官留下良好的印象。

  面试遇到意外,心情就如出门踩到狗屎一般。不过意外不会因心情而改变,有些时候,只要应对得当,狗屎也可能变成狗屎运。

  面试迟到是每个求职者均不愿遭遇之事。不过生活充满了意外,乘错车、交通堵塞、睡过点、临时加班、忘记了……迟到总是有理由的。说出来也许不信,其实单位未必会对迟到在意。如果是集中面试,迟到一会甚至不用事先打招呼。因为面试者众多,外面安排面试秩序的助理和里面的面试官往往是两个人。你只要在最后一位面试结束前赶到,里面的人甚至不知你是迟到者,此时解释岂不弄巧成拙?如果是复试,或者你不知面试人数,保险起见,必须在面试开始前打个电话说明情况,让对方早作准备。这是责任心和尊重的表现,事前打招呼,单位很少计较。在抵达面试地点后,不管迟到多久,请在面试前一定要平复焦躁的情绪,擦掉脸上的汗珠,整理凌乱的头发,抚平衣服的褶皱,回忆一下应聘思路,然后就当什么都没发生过,面带微笑地走进去。除非面试官询问,切忌主动解释迟到的原因。请记住,能否录用,主要还是取决于您的面试表现,千万莫让迟到乱了方寸。

  缺乏准备是面试的大忌。糟糕的是,有时候投递简历太多,单位通知太晚,连当初的招聘信息也找不到了。不要着急,至少还知道单位名称,先上网搜索一些企业信息吧。我们常说眼见为实,提前抵达单位,在等待的时候别一本正经坐着,多和工作人员聊聊,多观察单位情况。面试IT技术的,可注意单位使用的操作系统和软件,通过聆听和观察判断企业主要业务及员工计算机水平;面试文职人员的,可注意公司的办公设备,通过企业员工的穿着、行为,判断企业文化和人员结构。这些观察和判断,也是对求职者专业素质的考验,往往会在面试时起到意想不到的效果。

  刁难是企业考察求职者情商的常用方式。比如“你没工作经验,凭什么来应聘”,“你的形象似乎不符合我们的要求,你怎么看”,“请下楼帮我买杯饮料好吗”诸如此类。面对企业刁难,求职者首先要做的是控制好自己的情绪。科学实验证明,当我们在压力之下变得过度紧张时,血液会离开大脑皮层,使我们的举止失常。此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我们像最原始的动物那样行事。在面试过程中,表现得像个原始动物显然会带来烦。面对刁难,聪明的求职者一般会根据岗位需求调整自己的应对策略:“您说的也许有道理,但也不可一概而论,虽然我没有工作经验,但不代表缺乏工作体会。贵公司要求……我……正是基于这样的自信,我才对胜任这份工作充满信心”;“我在来面试前反复研究过贵公司的招聘信息,我认为这份工作最重要是服务的理念,我……,在形象上,我认为就这份工作而言,气质最重要,其次是体形,再次是外貌,我……因此,虽然在应聘者中我不是最外貌条件最好的,但却是最符合贵公司要求的,您觉得呢(最后的反问可判断面试官是否老练)”;“请问您爱喝什么饮料,喜欢什么口味(视对方幽默程度,还可加一句‘能请我一杯吗’)”。

  答错陷阱式问题也是常见的狗屎之一。在一次网络管理员面试中,面试官问求职者在学校中最喜欢哪门课,求职者不假思索地回答“体育”。不料面试官接着问体育课对做好这份工作有哪些帮助,求职者完全没有准备,开始东拉西扯,牵强附会,结果不知所云。陷阱式问题对缺少面试经验的应届生而言往往防不胜防。记得有句名言:有错是一过,不肯认错,又是一过。遇到这种情况,将错就错,往往错上加错;勇于认错,才有机会力挽狂澜:“对不起,刚才我没理解您的意思,体育只是我的业余爱好,在校期间我最喜欢的专业课程其实是……”

  一般而言,企业面试时首先会问一个开放式问题,给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”,“请介绍一下你自己”,“你的兴趣爱好有哪些”,“应聘这份工作,你觉得自己有哪些优势和不足”,“你将如何做好这份工作”等等。

  1、回答要紧扣岗位职责和要求,尽量简练客观。与职位需求无关的信息对企业而言只是“噪音”而已。自荐时要侧重分明,言简意赅。如同看广告你往往只能记住一句广告语,一两分钟的自我介绍,面试官能记住的也只有你的一到两个特征。在介绍自己时客观事实比夸夸其谈可信度更高。例如:“我分析了贵单位的招聘信息,从……看出,你们希望招聘……(岗位需求),而我……(自身优势)。我的目标是……(职业规划),而贵单位正好……(公司需求)”;“通过您(面试官)刚才的介绍,让我想起曾经的一段工作经历……”

  2、自我介绍切忌完全重复简历内容。面试官面试时正看着你的简历,重复一遍有什么意义呢?建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。“我叫XXX,来自XX学校XX专业,本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我想特别说一下我在XXX方面的特长。我最大的特点是……(结合岗位需求给出事例)”。

  企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商:“我们觉得你太年轻/年纪太大了,不大适合这份工作,你怎么看”;“说说您的缺点,好吗”;“应聘这份工作,您认为您还欠缺什么”;“你的专业不对口,我们为什么要录用你呢”等等。

  需要指出的是,企业既然相约来面试,本身就是对简历的一种肯定。突然提出置疑,是希望应聘者陈述理由并加以反驳。因此,回答时一定要心平气和,切忌情绪激动,针锋相对,以免引起面试官的反感。

  我们不妨用“您的话有一定道理,但也不尽然”等比较委婉的话作为开头。在陈述理由时要注意言之有据。“看了贵公司的招聘广告,我发觉你们最看重的是……而我……(努力过程,业绩证明)”;“其实判断一个人是否适合工作的标准不是年龄,而是经历。我曾经……”;“我不会说自己的缺点是工作太投入,不注意休息(笑,缓和面试气氛)。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张,异乎寻常的紧张,有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误,也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧(注意最后一句话,足以使面试官原谅你的这一缺点)”。

  成熟企业用人时重经历,更重能力。应届生中就不乏专业不对口而应聘成功的例子。这里特别建议还未到毕业学年的学生朋友,及早订立将来的工作目标,合理规划,针对性地寻找实习机会,积极主动地参加团体活动,为将来应聘积累“资本”。

  回答挑战式问题,有时我们还可以转换一下思路,巧妙地回避矛盾。比如说到自己缺点时,可以重点介绍自己克服缺点正作出的各种努力,通过缺点引申出自己的优点。“我觉得自己缺乏说‘no’的勇气,有时候有点滥好人。从实习开始就是这样,即使自己已经是超负荷了,对于别人的要求,不管是上司还是同级,都仍然会答应下来,而我又是有了一点小事就会睡不着的人,所以不得不常常开夜车把事情做完;而别人发现每次我都能完成任务,就认为我还有余力,就又交给我新的任务……”

  最后再举一个巧用换位思考的实例供读者参考:“你说未来五年的目标是部门主管,那不是把我的位置挤掉了吗?我怎么敢用你?”一位求职者如此回答:“我的工作出色,正证明了您用人识人的能力。等我做到主管,您早就因为我们为您作出的业绩而提拔到经理位置了。”

  陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下:“通过简历,我们发现你的专业功底很扎实,经历也很丰富,这里正好有个‘Case’,请发表一下看法吧”。在侃侃而谈之前,建议先谦虚一下:“略知一二,谈不上精通,我们可以共同探讨”。给自己留个余地。

  有时企业还会“关心”地问“看你的简历,应该不少公司找你吧”,“你和以前同事相处好吗?经常联系吗”,“以前公司的资料可以拿过来(或客户可以拉过来)吗”,“你觉得以前的领导对你公平吗”之类的问题。简单回答“是”或“不是”,“好”或“不好”,“可以”或“不可以”,“公平”还是“不公平”,都难令面试官完全满意。在回答这类陷阱式问题时不妨打一下“太极”。比如:“也许我确实能够找到薪水更高的工作,但贵公司的发展前景才是我最看重的,而且我觉得珍惜现有的才最重要,您觉得呢(将问题还给对方,顺便观察对方是否经验丰富的面试官)”;“不可能每件事都绝对公平,只有自己把握住机会,在工作上作出成绩,才会真正得到重视。我觉得贵公司贵公司的工作更利于我发挥长处,因此对这份工作充满信心”。回答问题时,切忌别将回答变成诉苦,尤其忌言从前单位或同事的过错。面试官非但不会同情,反而会敬而远之,甚至对应聘者的人品产生怀疑。

  陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”,只要问题中带这个词的,往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”,“你希望在怎样的环境下工作”,“你希望多少薪酬”。请注意,领导、环境、薪酬都不是由你决定的。缺乏经验的求职者常会将此陷阱误会成畅所欲言的机会。面对这类问题,最重要是保持清醒的头脑,切莫因为企业尊重的态度而飘飘欲仙。“我认为领导不是我能选择的,我能做的只是调整自己适应领导,发挥组织的最大效率。以前我有个领导……(举例)”;“我希望能在不时会有挑战的环境下工作,因为有挑战,才有提高。不过日常工作中,每个同事的环境和机会都一样,要想脱颖而出,还是要靠自己主动寻找挑战,比如主动帮助同事,主动学习……”;“我相信象贵单位如此正规的企业一定有自己完善的薪酬体系,不知您能否为我介绍一下(将皮球踢回给对方)”。

  跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定,降低组织效率,增加费用支出(招聘、培训)。因此,意气用事,草率行事的求职者不受欢迎。

  跳槽原因中,(公司或个人)地址搬迁、性骚扰和办公室恋情是企业能接受的理由;回答原公司职位窒碍了个人发展的朋友,最好说明自己的职业规划,以及新公司适合个人发展的理由;回答薪酬不够生活开支的朋友,要注意自己是否节俭,以及新工作能否满足需求;与领导不和、受排挤、考研、盲目追求高薪则是企业最不愿听到的答案。

  关于转行原因,企业希望听到的,除了职业规划,还有为转行所作的努力。“我所学的专业市场上僧多粥少,以我的学校和专业成绩很难竞争得过别人。还好我对计算机非常感兴趣,于是我决定利用自己的兴趣,另辟蹊径。在校期间,我获得了……证书,自学了……软件,为了应聘这份工作,我还……”

  如果同一个职位的应聘者众多,为了提高效率,单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式,观察应聘者的表现,判断能否胜任。

  某著名IT企业招聘客服,采用分组讨论形式,经过自我介绍和问题讨论,请应聘者对自己和他人的表现作出评价。

  我们知道,做好客服,最重要是善于倾听和沟通。要让别人也能心平气和地接受自己观点,先要复述对方阐述的主要观点和内容,让大家知道你已了解他的意思,然后委婉地指出矛盾,提出问题,引发思考后,再进一步提出自己观点。例如“听了刚才对方的介绍,我觉得他主要想表达的竞聘优势有……他通过……的例子来证明自己的工作经历。而客服有……要求,我想,如果他在……方面能用一些实例来阐述的话,效果会更好。而我是……阐述的,针对客服最重要的倾听和沟通能力要求,我采用了……的方法,更为有理有据……”

  应付集体面试,最重要还是事先分析招聘信息。吃透岗位素质要求,在面试时恰如其分地表现自己。

  有问题还是没问题?其实回答“有”、“没有”都没关系。这只是给应聘者一个机会加深企业对您的印象而已。因此,如果提问,那么一定要积极、恰当。通过问题传递出强烈信号:我加盟贵企业欲望强烈,我来之前仔细做过功课了。

  应聘者可以问一些关于企业培训情况的问题,显示自己的积极与野心;可就自己的情况和表现向面试官咨询或请教;也可询问通知回复的时间。总之,只要是积极、恰当的,都可以提问。问题一个为宜,一般不要超过两个。

  1、薪资福利待遇。包括薪酬、社会保险、加班费、上班时间、竞业限制等。企业还没决定录用你呢,何必那么急呢?

  2、企业经营策略。涉及到商业机密的,或者不是人事工作范围的问题,让面试官如何回答?

  3、重复问题。刚才面试时面试官已经说过的东西,再问一遍,显得心不在焉,或做事毛躁。如前文提到H公司一应聘者拿着复试通知问复试时间和地址,其实是很不礼貌的。

  4、已有相关政策法规明文规定的问题。这类问题自己去网上查就好了。笔者曾见一应聘者就劳动合同法相关问题与面试官纠缠不清,懂得人家不胜其烦。

  5、业务探讨。关于自己的业务能力,面试时就应该抓紧时机表现了。面试官往往时间有限,不会耐烦最后再来场探讨会的。

  6、与岗位无关的问题。既然与应聘岗位无关,有什么好问的呢?最后介绍一个索要名片的技巧,有网友曾经咨询这个问题。面试官一般不愿留给应聘者名片,怕添麻烦。因此如果面试结束突然想索要名片的话,首先要递出自己的名片,待接受后,再索要对方名片。此时面试官一般不好意思不给。如果对方忘了携带名片,也可留下办公电话,方便日后联系。

  问题分析: 面试官夸奖申请人的名字, 一是发自内心地赞美一下漂亮的名字, 二是希望能够在面试开始的时候制造一种轻松和谐的气氛。如果申请人的名字有些特别, 比如翔宇、 甜妮、 佳木等等, 面试官是很有可能夸赞一下的。

  普通回答: 是嘛, 谢谢!这个名字比较符合我的性格, 雨是比较温柔的, 晴是比较热烈的, 我觉得我的个性既有顺从的一面, 也有比较热烈积极的一面。

  点评: 这个答案代表了一个典型的交流错误: 失真。它听起来很“美”, 却完全不真实, 因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温柔还是热烈!这样的回答, 说明申请人太急于表现自己的优点, 结果却违反了最基本的“真诚沟通”的原则。面试官本来想放松一下, 结果反而被申请人的自夸弄得浑身起了鸡皮疙瘩, 觉得自己接下去要是不夸奖他一番简直就没法继续交流了。

  回答示范: 哦, 谢谢, 谢谢!我妈跟我说她年轻的时候比较喜欢文学, 所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉, 有点“小资”, 于是就给我起了雨晴这么个名字。其实, 我可是有一点“名不符实”, 雨晴听起来很温柔很婉约, 我倒是比较偏向男孩子的性格。

  点评: 这个答案符合了面试的两个原则: “幽默轻松”原则和“夸赞自己”, 它既轻松幽默地说明了自己名字的来历, 也暗示了自己的性格相当地积极有活力!

  问题分析: 面试官询问申请人的家乡, 一是出于人天生的好奇心, 二是希望制造轻松的气氛。

  点评1: 这个答案犯了明显的“挤牙膏”的错误。问一答一, 永远不是上乘的交流技巧, 而且, 这样紧张的一问一答并没有使气氛放松。

  点评2: 一般来说, 我们不鼓励申请人“反问”面试官, 尤其是这种有关个人信息而不是商业信息的私人问题。而且, 如果面试官没有去过肇庆, 气氛岂不有点尴尬?

  回答示范: 哦, 我来自肇庆, 不过很多人说我看上去像北方人, 因为我父亲母亲都是北方的, 他们都是二十多岁的时候从山东搬迁到广东来的。

  点评: 这是一个很好的回答, 全面地说明了自己的家庭背景, 表明申请人很健谈。而且, 在紧张的面试气氛中保持健谈, 也体现出他良好的心理素质。

  问题分析: 有些面试官倾向于在面试开始的时候问一些家长里短的问题, 比如家庭情况啊, 父母是从事什么职业的, 有没有兄弟姐妹等等。这类面试官比较注重“感觉”, 他们/她们希望获得这样一种感觉: “与这个申请人聊天, 是令人舒服的!”如果面试官在这一阶段感觉不爽, 接下来的面试可能就会草草收兵, 因为一个连聊天都不能使人感到舒服的申请人, 不可能很好地与同事和客户交流。

  普通回答1: 我们家是典型的三口之家, 我是家里的独生子女。我父亲是一位公务员, 母亲是一位小学老师。

  点评1: 这个回答看上去似乎没有什么问题, 但是仔细考虑一下, 这仍然是一个“挤牙膏”式的回答。申请人本来可以利用这个轻松的话题, 把面试的紧张气氛缓解下来。

  普通回答2: 我们家有三口人, 爸爸妈妈和我。我爸妈都是普通工人, 爸爸几年以前下岗了, 就下海开始做生意。

  点评2: 这个回答给出了更多的信息点, 但是给人的感觉是“欲言又止”, 引起了面试官的好奇心, 却没有把话说完, 我们参考以下的示范来体会更好的表达方式是什么。

  回答示范1: 我们家一家三口, 爸爸妈妈和我。我爸妈原来都是煤气公司的普通工人, 后来我爸下岗了。不过下岗更好, 他靠安装热水器、 修理煤气灶的手艺收入比以前还高了。所以, 我爸老是跟我强调“手艺”的重要性, 上个礼拜他还问我审计是不是个手艺, 呵呵。

  点评1: 与上个回答相比, 这个回答除了全面说明了自己的家庭情况, 而且巧妙地说明了自己想从事审计行业的一个家庭诱因, 听起来让人有些许感动。

  回答示范2: 我家里有三口人, 我和我爸妈。我爸爸在县城的图书馆做副馆长, 妈妈是小学的语文老师兼班主任。他们两个人的工作状态反差特别大, 爸爸太闲, 妈妈太忙, 用我爸的原话说, 他整天“静若处子”, 我妈却必须得“动如脱兔”, 挺可乐的。

  点评2: 这样的回答无疑会让面试官莞尔一笑, 面试的气氛立刻变得轻松和谐。

  回答示范: 哦, 听力没有任何问题, 不过讲得不太好, 河北味的广东话, 很有娱乐性。(点评: 一定要立刻把自己所有会讲的, 少得可怜的几句粤语说一遍, 再烂都要说!)大学里确实缺少练习的机会, 看来广东话对这份工作很重要?我可以报个粤语班去学, 据说才200多块钱。

  问题分析: 面试官询问申请人的业余爱好, 其一是为了制造和谐气氛, 其二是想通过申请人的喜好判断一下他的个性。

  点评: 这明显是一个“失真”的回答。一个人喜欢打篮球, 绝对不是为了锻炼团队精神!如果对一个简单的问题进行“上纲上线”式的回答, 面试官会觉得这个申请人不够线: 我非常喜欢游泳, 原来基本上每天都游, 现在找工作时间比较紧, 一个星期只能游几次了。

  点评: 这是一个非常真实的回答, 申请人的口气也比较放松。不过, 吹毛求疵地说, 大家一定会更喜欢以下的两个示范性回答。

  回答示范2: 我的爱好还挺多的, 小时候爸着拉琴, 过了八级, 不过上大学以后不常拉琴了, 喜欢群体活动, 踢足球!我技术比较臭, 只能打后卫, 有时候连后卫都打不上, 就去守大门。幸好大门的位置经常是为我敞开的, 呵呵.

  点评2: 这是个听起来让人会心一笑的答案, 很诚实, 很可爱。申请人在准备面试的时候, 不妨多设计一些此类略带幽默色彩的答案, 它们会让面试官更加喜欢你。

  回答示范3: 说实话, 我没有一个特别明显的爱好, 有朋友来的时候去打打保龄唱唱K, 一个人的时候看看电视、 在网上聊聊天什么的。平时工作特别忙, 很难发展一个特别的爱好, 呵呵。

  点评3: 真诚的沟通, 能够迅速引起面试官的共鸣, 很可能面试官也在过着一模一样的忙碌生活。而且, 这样的回答也暗示了一些积极的因素: 随和的个性、 习惯于繁忙的工作。

  问题分析: 这个问题的潜台词实际是: “我从来没有听说过这家公司, 它是否是一家只有三个人五条枪的小公司呢?如果是的话, 这个候选人的能力则可能要打个折扣了。”

  普通回答: 这家公司成立于2005年, 在沙面, 主要从事女鞋的外贸, 男鞋也做。我做的是内勤, 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理客户投诉等各方面的内容。

  点评: 这个回答没有介绍出原公司的“亮点”, 一个公司要么规模很大, 要么规模小但是平均到每一个员工的营业额却并不小, 所以它完全没有消除面试官对申请人能力的怀疑。当然, 它也没有体现出候选人的优秀之处。

  回答示范: “广盛发”主要从事女鞋的外贸业务, 目前只有10名员工, 但是生意做得并不小, 去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个, 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大, 所以每个内勤的工作负荷都很大, 旺季的时候每周七天上班, 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了。

  点评: 很明显, 这个回答让面试官对你的公司立刻有了敬佩之意, 同时, 也暗示出自己能够适应繁忙的工作。

  问题分析: 这显然是个几乎必问的问题, 因为没有任何面试官喜欢频繁跳槽的人。而且, 如果你不喜欢的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点, 那么面试官会毫不犹豫地判定你并不适合这份工作。

  较差回答: 我意识到自己并不适合做老师, 每天都要重复同样的内容, 是很无聊的, 也没有挑战性。

  点评: 这个回答很可能使自己的面试陷入僵局, 因为面试官很可能会露出遗憾的表情说: “哦, 我能够理解你的感受, 不过你目前所应聘的这一份工作也是非常要求细节的, 做久了也会很无聊, 那你怎么办呢?”

  普通回答: 这家公司搬迁到棠下的软件园去了, 我家住在芳村, 坐公共汽车要两个多小时, 这就意味着我每天得花费四个多小时在路上。没办法, 我只能辞职了。

  点评: 这个回答听起来很真实, 似乎无懈可击。不过, 如果你在刚才的面试当中大谈特谈自己所做的突出贡献, 自诩为原公司的“重量级员工”, 那么则很可能遭遇到尖刻的男面试官或者温柔的女面试官(反之则更恐怖)的质疑: “既然你对公司这么重要, 你的老板怎么不大力挽留你呢?他没有提出给你一些交通补贴或者租房补贴吗?”

  回答示范1: 促使我决定离职的原因是多方面的, 第一个原因, 老实说, 是追求变化。您看, 我这七年多以来先做学生再做老师, 从来没有离开过校园, 我特别特别渴望去体会一下外面的世界。 第二个原因就是职业本身的缺陷, 在目前这所中专, 我即使做到老也评不上教授, 也争取不到什么科研经费。当然最重要的原因是我想从事人力资源方面的工作, 这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍, 觉得自己很适合这类工作。

  点评1: 这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态, 既表现了他真诚的个性, 也体现出他做事情是经过了深思熟虑的。

  回答示范2: 其实最主要的原因是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了, 工资从1,800元涨到2,300元, 其实已经有比较大的涨幅, 因为我两次年终评估都是B。如果想涨到3,000多必须当主管, 但几乎没有可能性, 我现在的主管很稳定, 表现也很好, 不太可能离开。当然了, 我了解到嘉德是一家很有实力的公司, 所以才想来应聘, 一方面希望能有更高的薪水, 一方面希望能有长期发展。

  点评2: 这显然是一个非常好的回答。面试官并不担心申请人为钱而跳槽, 他所担心的是其他问题: 这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的?是否会为了钱而频繁跳槽?是否会为了钱而勉强从事自己不喜欢也不适合的工作?

  8. 你在这里工作了六年, 时间很长啊, 是什么原因使你一直在这里干呢?

  问题分析: 其实, 这个问题的潜台词很可能是: “在大家普遍频繁跳槽的情况下, 你在原单位一干就是六年, 这是否意味着你惰性比较大、 害怕变化、 或者是竞争力不足呢?”

  普通回答: 我觉得员工要有一定的忠诚度, 频繁跳槽会对公司造成损害, 而且也会给自己带来一个不良记录。

  点评: 这个回答虽然表明了申请人是个很忠诚的员工, 但是却没能打消面试官对他竞争力不足的怀疑。

  回答示范: 六年的确是很长的时间, 中间我也动摇过, 甚至有好几个合作伙伴都挖我过去。之所以一直没走, 是老板比较器重我, 六年获得了两次升职加薪。这次提出辞职, 也是客观原因大于主观原因, 因为公司新来的投资方决定以后的发展方向是承接软件外包业务, 而不再坚持打自己的软件品牌, 这样就要裁减2/3的销售人员, 即便留下来工作内容和奖金模式也会有很大变化。我不想放弃原有的经验和人脉关系, 所以决定离职, 换一家公司, 还干老本行。

  点评: 这个回答有三个优点: 真诚、 表现了自己以往的优良业绩、 强调了自己对销售工作的执著。

  普通回答: 有和人家意见不合的时候。我一般来说会摆正心态, 不会因为我是团队的头就不去倾听反面意见。在听完了对方的意见之后, 我会全面地再审视一下自己的观点, 如果我错了, 我会改正原来的计划; 如果我觉得自己没有错, 那就会想办法说服对方。

  点评: 这个回答似乎无懈可击, 但是却令我们毫无印象。原因很简单, 它完全没有个性化, 每个申请人都可以把这个答案照搬来用!

  回答示范1: 肯定有, 我一直做学生干部, 在工作中和别人意见不合的时候挺多的, 您可以想象得到, 广外的学生本来就挺有主见的, 能在社团里做干部的就更加有想法, 所以每次活动大家都会有不同的意见。 我觉得, 处理不同意见并不难, 因为大家都是为了解决事情, 没有人故意唱反调。意见不合的时候, 我一般会要求自己和对方拿出具体的事实和数据来, 这样就容易看出谁对谁错。不过, 大多数情况下, 我发现矛盾双方其实都对, 大家的想法各有合理之处, 您知道, 我们毕竟还是学生, 每个人单独考虑问题不可能太成熟。所以说, 意见不合反而是一件好事, 我们把不同意见综合起来, 计划就完善多了。

  点评1: 这个回答相当精彩, 它使我们相信, 该申请人处理意见不合的情况相当有经验。更为重要的是, 当你以一种积极感恩的态度看待一个消极的意见与不合的现象时, 你成熟大度的品格跃然于答案之中。

  回答示范2: 有啊, 不过没有因为意见不合而争吵的时候。我想您能看出来, 我是一个性格特别温和的人。我在学校的职业发展协会做了两年, 做活动的时候也经常和大家有不一样的想法, 这个很简单, 多商量几次, 或者多找一些人参与讨论就能解决问题。

  点评2: 也是一个很好的回答, 强调了自己温和的个性, 适合从事助理、 客户服务、 人力资源等诸多职位。

  普通回答: 我觉得压力最大的时候是我要同时做好几件事情的时候, 比如说, 快要期末考试的时候要组织大型的活动, 这个时候我的压力特别大。

  点评: 这的确是个很真实的回答, 可是, 仔细思考一下, 如果你申请的是一家知名公司的某个职位, 那么你必须具备一种能力: deal with several things at one time! 也就是说, 要具备同时处理几件事情的能力!所以, 申请人在表达有关自己的负面信息的时候, 要格外谨慎小心。

  回答示范1: 我觉得压力最大的时候是刚刚接受一个任务或者是刚刚给自己制订了一个大目标的时候。之所以这样, 是因为我的一个习惯, 就是那句谚语, Well begun is half done. 所以, 任务开始的时候, 我会逼着自己做尽可能完整的计划, 并且尽可能把各项工作都提前做。比方说, 参加一个比赛的时候, 我会在刚一确定参加比赛的那个阶段拼命准备, 找资料, 提前很长时间就模拟练习。这样的话, 越到最后我反而越放松。

  点评1: 这个回答很容易让我们相信: 这是个一有任务就会立刻行动起来的家伙!如果你是他的老板, 根本不用担心他会把工作拖到最后一刻!

  回答示范2: 我压力最大的时候, 是大家都特别依赖我、 信任我的时候, 我特别不想让大家失望。比如说, 我们在班级里面经常要做小组讨论, 在自由分组的时候, 别的同学总是特别愿意和我一组, 因为大家都认同我分析问题的能力比较强。有的时候我会非常自信, 因为讨论的问题刚好是我所熟悉的。但是, 当遇到陌生话题的时候, 我就会感到很大的压力。

  点评2: 这个回答绝妙之处在于, 除了回答了面试官员的问题, 还以事实不动声色地夸奖了自己: 分析问题能力强、 受到同学们的信赖、 善于协调团队作业!

  回答示范3: 我觉得压力最大的时候是追求创新的时候。我是一个比较求变的人, 一旦觉得有哪些事情不够合理, 就总是希望能作出改革。但是改革总是有风险, 所以最大的压力就来自于对风险的担忧。可是另一方面, 我又很难做到墨守成规, 所以总是一边追求创新, 一边觉得有巨大压力, 呵呵。

  点评3: 这个回答体现了申请人的两个优点: 创新意识强、 对工作具有高度责任感和使命感!

  问题分析: 在这个问题上, 面试官关注的问题有两点。第一, 申请人没有撒谎, 而是真实地阐述了自己的优点。第二, 他所阐述的优点, 恰好是这个职位所需要的素质。有很多时候, 对于一个岗位而言的优点, 会成为另一个岗位的缺点。比如说, 如果你具备很强的领导能力, 往往不适合从事秘书、 助理、 客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。所以, 在回答这个问题的时候, 要遵从以下步骤:

  (2) 每个优点找出N多个例子, 举例最好来自学习、 工作和生活等三个方面, 而不是仅仅来自一个方面;

  回答示范1: 我比较善于发现问题、 解决问题。比方说, 我们公司有鼓励员工提建议的制度, 在两年的工作中我提出了60多条改善提案, 80%被采用, 总积分在我科533人中居第三。除了技术上的改善提议, 我也提了很多管理方面的小建议, 比方说工作时间播放轻音乐, 厕所的灯从三盏减少为一盏等等。

  回答示范2: 我擅长合理地安排时间, 作为助理, 我的杂事很多, 总是觉得手边有做不完的事情, 所以我特别注意时间管理, 这样才能高效地工作, 而不至于搞得焦头烂额。 比方说, 我在办公室和家里的墙上各自贴一张“当月时间表”, 随时添加工作和生活上的安排, 比如两周后的销售会议呀, 朋友的生日之类, 这样我就可以提前很长时间把生活和工作都安排得井井有条, 不会遗漏重要的事情, 我今天带来了我以前的“当月时间表”。平时我也很注意有效利用零碎时间, 比如我习惯随身带一本口袋书, 等公车的时候看。上个月我就读了《走出华为》这本书, 看得我特别激动。

  回答示范3: 我是一个做事全力以赴的人, 或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一个目标, 我会用上自己全部的力量, 直到成功, 或者说即使失败了也要不留遗憾。比方说, 上大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉。前一段时间我为了做一个紧急项目连续两个月呆在柳州一天也没有休息。为了今天和您的这场面试, 我提前做了两个星期的功课。(点评: 面试官往往会追问你做了些什么功课, 那么你就可以开始阐述自己对产品的了解啦。)

  回答示范4: 我比较有条理。上大学时别的同学都喜欢借我的笔记, 我的个人物品和工作文件都很有规律, 我不在办公室的时候, 同事们很容易就能找到他们想要的文件, 包括电脑上的文件。我觉得有条理是一种习惯, 只要坚持每个人都可以做到。


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